答：小红帽票务(www.shellticket.com) 地址：东城区东四十条工体北路38号楼208室

 

2、你们的客服热线是多少？是24小时都有人吗？周六日能上门购票吗？

答：全国统一客服热线：400-600-4100

 

3、你们是免费送票吗？可以票到再付款吗？

答：仅向北京地区用户提供票到付款服务，在电话确认您的订单后，我们将在周一到周五的工作时间为您送票上门 订单满300元可享受免费送票，会员可直接享受免费送票服务，其它地区将酌情加收快递费。

 

4、你们一般什么时间送票？

答：我们是委托快递送票，一般都会在白天工作时间送票，如您有特殊的时间要求，我们会让快递送之前与您电话联系确认送票时间。

 

5、能自己指定座位吗？

答：很抱歉，因为是电脑联网售票，所以一般无法由您来指定某一座位，我们将根据订票时间的先后顺序，从现有系统里挑选最好的位置为您出票，请您放心，如有特殊要求，请致电我们的客服进行查询具体座位！

 

 6、XXXX演出什么时候能出票？

答：一般演出是在演出前三周左右出票，但因演出不同，具体出票时间也不尽相同，您可以在演出预售期进行预订，出票后我们将在第一时间主动与您联系。

 

7、我在外地，怎么买票？

答：您可以通过票务信息网网站在线订票，选择我们提供的网上支付平台付款；也可通过订票电话进行订票，并通过银行划款的形式先行支付票款及快递费，我们收 到票款后会将票品通过快递及时为您送到指定地点，也可要求我们为您将票品保留（留票自取不需要支付快递费），待您来北京后可直接上门取票。在您支付完票款 后请及时与我们联系，以便我们确认您的款项已安全入帐。我们在确认您的票款到帐后，将在24小时内将您所订购的票品寄出，依据地区距离的远近不同，您将在 2到7天内收到票品。

温馨提示：无论您选择何种支付方式，票品邮寄到北京以外省市地区，都需要加收您10-30元快递费用。

 

8、买票有折扣吗？

答：壹万元以上的购买需求或者更大的团购客户，可直接联系大客户服务，为您轻松解决。

 

9、我买明天（后天）的票，什么时候能送到？

答：很抱歉！因票品特殊性，演出当天不接受送货上门服务，请谅解！您可来我网站自取，并且可以自己挑选座位，如确实不方便上门购票，您可联系可靠快递拿票款来我网站买票。

 

10、订了票，但因为某种原因，我可以取消订单或退票吗？

答：很抱歉！因票品的特殊性：① 当您通过网站或电话进行购票时，并且我们的客服人员已与您进行最终电话确认此订单为有效订单，且出票后不能退还，此时您与我们已达成口头协议，所以不能取 消订单或退票；② 当您收到票品后票款已两清，我们无法为您退换票。

 

11、你们发票能不能开成书费或资料费？能不能不写抬头？

答：很抱歉！因为都是机打发票，所以内容只能开为“票款”，且必须要有发票抬头，抬头不能开北京、个人之类的泛称。

 

12、为什么低价位的票没有了？

答：很抱歉！因为一般演出低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快。

 

13、为什么我预订的演出，出票以后预订的价位没有票呢？

答：未正式开售的项目可能会出现临时变更或取消，所以我们不建议您提前支付票款（如特殊项目需要交款预订，我们会电话通知您）！另外某些紧俏门票（如低价票）不能对预订客户全部保证，我们会按照预订的先后顺序配票，敬请谅解！